1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Clerna-Avis.com
Contact : via le formulaire du site.
2. Données collectées
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Données de navigation (pages visitées, durée, clics)
- Informations techniques (navigateur, système d’exploitation)
Données fournies volontairement :
- Nom, prénom (le cas échéant)
- Adresse e-mail
- Contenu des messages envoyés via les formulaires
- Avis déposés
Aucune donnée sensible (au sens de l’article 9 du RGPD) n’est collectée.
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées aux fins suivantes :
- Publication et modération d’avis
- Réponse aux demandes via les formulaires
- Amélioration du site et des services
- Prévention de la fraude et de l’abus
- Statistiques internes anonymisées
4. Base légale du traitement
Le traitement repose sur :
- Le consentement explicite de l’utilisateur (formulaires, cookies)
- L’intérêt légitime du site pour l’analyse statistique et la sécurité
- L’obligation légale (en cas de demande judiciaire ou autorité compétente)
5. Destinataires des données
Les données sont traitées exclusivement par Clerna-Avis.com.
Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergement, maintenance, sécurité), dans le strict respect du RGPD.Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne.
6. Durée de conservation
- Données des formulaires : 12 mois
- Avis déposés : durée de vie du site ou jusqu’à suppression à la demande
- Logs techniques : 6 mois
- Cookies : voir section dédiée
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose de :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
Les demandes s’exercent via le formulaire de contact du site. Une réponse sera apportée dans un délai de 30 jours.
En cas de litige, l’utilisateur peut saisir la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
Le site utilise des cookies à des fins :
- Techniques (fonctionnement du site)
- Statistiques anonymes (via outils d’analyse)
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau de gestion prévu à la première visite.
9. Sécurité
Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles :
- Hébergement sécurisé
- Connexion HTTPS
- Accès restreint aux données
Aucune transmission n’est totalement sécurisée sur Internet. En conséquence, Clerna-Avis.com ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour est indiquée ci-dessous. L’utilisateur est invité à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 24 juin 2025